五彩云霞隐私条款

运营主体：凉山五彩云霞文化传媒集团有限责任公司

注册地址：四川省凉山彝族自治州西昌市

概要

凉山五彩云霞文化传媒集团有限责任公司及其关联公司（以下或称“五彩云霞”或“我们”）非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息，鉴于您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集您的相关信息，为帮助您充分了解我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择，特制定本《五彩云霞隐私条款》（以下或称“本条款”）。

本条款是《五彩云霞用户协议》不可分割的组成部分，您查看、访问、使用五彩云霞网站、App、微信小程序即代表您已完整阅读、理解并同意本条款全部内容。若您不同意本条款，请立即停止使用平台全部服务。

本条款将帮助您清晰了解以下内容：

一、个人信息的收集和使用

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、个人信息存储规则

六、您享有的个人信息相关权利

七、未成年人个人信息保护

八、本条款的变更规则

九、联系方式

一、个人信息的收集和使用

我们严格遵循最小必要原则，仅为实现对应功能收集所需信息，区分必要信息与可选信息；文中加粗内容为敏感个人信息。通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

（一）账号注册与实名认证功能

（1）您注册/登录五彩云霞账号时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供手机号码（敏感个人信息）。收集手机号码是为了满足相关法律规定的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，我们将无法为您提供产品/服务的核心功能。

（2）当您使用“一键登录”功能时，经过您的同意，运营商会将您当前设备的手机号码（敏感个人信息）提供给我们，以便我们将其作为您的注册/登录账号并免于密码或动态验证码核验，为您提供快捷的注册/登录服务。如您不希望使用“一键登录”功能，可以通过其他方式注册/登录五彩云霞账号。

（3）如您使用第三方平台的账号（如微信）授权登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户ID、昵称、头像）以及身份验证信息（敏感个人信息），用于与五彩云霞账号绑定、账号信息的完善、保障您的账号安全、防范安全风险。您拒绝授权前述信息将导致您无法使用第三方平台的账号登录五彩云霞，但您可以通过其他方式完成注册/登录。

（4）实名核验：我们提供的部分功能（包括直播开播、商家入驻）需要您根据相关法律规定以及我们的指引完成实名认证，您需向我们提供个人身份信息（真实姓名、身份证件类型及号码、面部识别特征，敏感个人信息，根据实际情况可能有所不同）。您拒绝提供前述信息仅会导致您无法使用前述功能，但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。

（5）账号信息完善：您可自主选择补充昵称、头像、个性签名来完善您的个人信息，不填写不影响您使用我们的产品/服务。前述部分信息将会在您的个人主页公开展示。

（6）商家认证：额外收集营业执照、经营资质证件（必要信息），用于商家入驻资质审核。

（二）购票、消费、订单履约功能

（1）当您购买商品和/或服务（开通/续费会员、购买付费内容、购买商品，以下合称“商品”）时，为帮助您完成交易、保障交易安全、提供订单查询、客服及售后服务，我们需要根据商品的类型收集如下部分或全部的订单信息：下单时间、订单编号、订单状态、交易的商品信息、支付信息（支付金额、支付方式、支付流水号、支付状态、第三方支付渠道的支付账号，敏感个人信息）、收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话，敏感个人信息）、虚拟商品消费使用记录、会员开通时间、会员账号信息（手机号码，敏感个人信息）。为满足相关法律法规、监管部门的实名制要求，您在购买部分商品（跨境商品、票务、数字周边）时，我们还需收集您的个人身份信息（姓名、身份证类型及号码、面部识别特征，敏感个人信息，根据实际情况可能有所不同）。为此，为保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行、履行反电信网络诈骗等法定义务，我们还会收集您必要的设备信息（IP地址）并提供给您选择的第三方支付渠道。

为方便在购买商品时便捷地填写相关信息，您可以选择添加常用收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话，敏感个人信息）。

（2）当您成功下单后，如商品系第三方提供或需要第三方配送的，为了顺利、安全、准确向您完成商品的配送及交付，相应第三方在发货及配送环节不可避免地会收集和使用您的收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话，敏感个人信息）。

（3）当您进行售后（如：维修、退换货）时，如售后服务需第三方完成（如：商品系第三方提供、取件、配送或维修）的，为了尽快解决您的售后需求，相应第三方将不可避免地收集和使用您的售后信息，包括：商品信息、寄件信息（寄件人姓名、寄件地址、联系电话、上门时间，敏感个人信息）、收货地址信息（收货人姓名、收货地址、联系电话，敏感个人信息）、订单信息、与售后需求相关的其他必要信息。

（4）为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付、售后的进度及状态，您同意我们可自相应第三方处收集与交付、售后进度相关的信息。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求第三方对您的个人信息保密，只以交付、售后之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。

（5）您拒绝授权前述信息仅会导致您无法使用前述功能或服务，但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。

（三）信息发布与互动

（1）视频、直播、音频、图文：当您拍摄或发布视频、图片，或开播时，我们会根据您使用的功能类型分别申请使用您的存储/相册、相机、麦克风权限，并收集您提供的视频、图文信息。您拒绝提供前述信息仅会导致您无法使用前述功能，但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。

您使用信息发布功能可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否提供甚至公开相关信息。若您提供或公开的信息中涉及他人个人信息的，您在此确认已事先取得他人的合法授权。为符合相关法律法规的要求、履行网络信息内容生态治理义务、禁止违法和不良信息的发布和传播，我们会通过机器、人工方式对您发布的内容进行审核。我们仅会为实现前述目的对您发布的内容进行审核，不会进行其他处理。

（2）互动：当您使用评论、回复、弹幕、分享、转发、评价、关注、点赞、收藏、点踩等互动功能时，我们会收集您互动的记录、互动的内容。您的部分互动记录（获赞数、关注数/关注列表、粉丝数、点赞的视频）会在您的个人空间页公开。

如您是开播的主播，您的账号信息（昵称、头像）、您本次直播的互动信息（评论、弹幕、点赞）、直播时长、在线人数将在直播间内公开展示。如果您是观看直播的用户，您的账号信息（昵称、头像等），以及直播间内互动信息（互动信息包括但不限于评论、弹幕、直播间在线状态等）将在直播间内公开展示，同时我们会根据您的互动活跃情况形成直播间内的统计数据（例如榜单、热度等）并公开展示。为了向您提供优质的互动服务，您的昵称、头像等账号信息及直播间内与主播间的互动信息（如评论、弹幕等）将会同步给该主播以及主播所属机构查看。您拒绝授权前述信息仅会导致您无法使用前述功能，但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。

（四）设备与运行基础信息（被动自动收集，必要信息）

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息。为了维护五彩云霞的正常稳定运行，保护您或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集（包括在后台状态下收集）您的设备信息（设备唯一标识信息、IP地址、设备品牌、设备型号、操作系统类型及版本、应用程序版本、WiFi列表信息、蓝牙适配器信息、运行中的进程信息、应用程序列表、设备系统与配置信息）、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、日志信息（启动/更新/初始化/浏览/点击/播放/收藏/阅读/下载/付费/互动行为记录、行为时间、访问的页面/产品，根据不同行为类型可能有所不同），并使用或整合您的账号信息以及合作方取得您授权或依据法律提供给我们的信息，进行登录、互动、支付等场景下的风控（包括但不限于识别异常登录行为、判断登录环境的安全性）来综合判断您的账号风险、以保障您账号的安全性和正常使用，进行身份验证、检测及防范安全事件、预防恶意程序，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）在您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品/服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如视频观看历史）、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品/服务等。

（二）如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品/服务或无法通过我们的产品/服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

我们与合作方（包括我们的关联公司、外部第三方，下同）合作时，将遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”。

如我们委托合作方处理您的个人信息的，我们将会与合作方约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对合作方的个人信息处理活动进行监督。如我们与合作方共同决定您个人信息的处理目的和处理方式的，我们将与合作方约定各自的权利和义务，且该约定不影响您向其中任何一方要求行使您的权利。主要涉及以下场景：

（一）委托第三方SDK服务商处理

为实现支付、消息推送、定位、文件存储、一键登录、崩溃统计、内容分享功能，我们接入第三方SDK，委托服务商对应处理信息，所有合作方均签署数据保密协议，采取加密措施保护用户数据，具体共享明细详见文末附件SDK清单。

（二）委托为我们的产品/服务提供功能支持的合作方处理

（1）提供支付服务的第三方支付机构；

（2）提供配送服务的第三方公司；

（3）提供实名认证功能的验证机构；

（4）提供商品的合作方；

（5）提供电子商务购物功能的合作方；

（三）信息转让

除获取您的明示同意外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如因合并、收购或破产清算的情形需要转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名，并要求接收方继续受本隐私政策的约束。如接收方变更本隐私政策中约定的个人信息处理目的、处理方式，我们将要求接收方重新获取您的授权同意。

（四）公开披露

除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。如需公开披露您的个人信息，我们会提前进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业内标准的安全保护措施和手段保护您的个人信息安全。

（五）依法豁免征得您的授权同意的情形

在下述情况下，合作方使用，或我们转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行我们与您签署的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

（二）安全技术措施：我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如使用SSL进行加密保护。

（三）管理制度：我们设置专门技术人员并制定了安全管理制度以及妥善的安全事故预警机制和应急预案。我们通过建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；我们不时举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。安全提示：尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全，但我们将竭尽所能提供安全措施保障您提供给我们的个人信息的安全性。

（四）您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能出现我们可控范围外的安全问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

（五）如您离开五彩云霞，前往第三方提供的浏览页面或其他产品/服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于五彩云霞的链接或引导。但我们会提示您注意将进入第三方产品或服务，以便您更好地保护您的个人信息。

五、个人信息存储规则

（一）存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

（二）存储期限

（1）我们仅在为提供五彩云霞各项服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：

手机号：当您使用手机号注册登录时，我们需要持续保留您的手机号，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉，并保障您的账号和系统安全。

您发布的信息、评论、关注、收藏等相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。

（2）如果您注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）；

为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

为维护社会公共利益，为保护用户、雇员、我们或我们的关联公司的人身、财产安全或其他合法权益所合理必需的用途；

其他出于财务、审计、争议解决等必要目的需要合理延长期限的。

六、您享有的个人信息相关权利

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对于您个人信息的管理权，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。

（一）查询、更正、补充、删除

（1）账号信息：您可以在【我的】-【账号资料】中查询账号信息（头像、昵称、个性签名），并对部分信息更正、补充、删除。

（2）使用信息：您可以在个人空间页、订单页查询您的使用信息（包括：已发布的内容、互动记录、浏览记录、收藏记录、订单信息、地址信息等），并对部分信息更正、补充、删除。

（3）对于您在我们的产品/服务中的个人信息，如无法通过前述途径获知，您可联系我们。

（4）当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

（5）当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；

当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；

当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；

当您注销了五彩云霞账号时；

当我们终止服务及运营时。

（二）复制、转移您的个人信息

（1）如您希望获取您在我们的产品/服务中的个人信息副本，您可以通过联系我们获取您的个人信息副本。

（2）如果您需要将我们收集存储的您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，在符合法定条件的情况下，我们将会向您提供转移途径，您可以联系我们，并具体说明您想要转移的个人信息范围及作为您个人信息接收方的基本信息（平台/企业/组织名称、接收方式等）。请注意，您请求转移的个人信息应当是您本人同意向我们提供的或者是我们基于合同收集的个人信息。同时，我们有权根据转移个人信息的成本收取必要费用。

（三）撤回授权

（1）您可以在设备本地撤回位置、相机、相册、麦克风、蓝牙等权限的授权。

（2）对于合作方使用或我们转让、公开披露您的个人信息，您可以通过我们的相关功能页面或联系我们、合作方、接收方，撤回您的授权，但法律法规另有规定或本条款另有约定的除外。

（3）您可以通过卸载五彩云霞App的方式撤回我们通过当前设备对您的个人信息的收集能力。

（4）部分产品/服务需要处理您的个人信息方可完成，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供对应的产品/服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。当您更新App版本后，未经您同意，我们不会更改您之前设置的授权状态。

（四）账号注销

您可以通过客服申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用五彩云霞；且该账号在五彩云霞及旗下的其他产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；若从技术上难以实现删除、匿名化处理个人信息的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理；五彩云霞账号注销完成后，将无法恢复。

（五）响应您的上述请求

我们将在核实您的个人信息主体身份后尽快审核所涉请求，并在法律法规规定的期限内完成处理。如您不满意或有任何问题，您可以联系我们。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些技术上难以实现、根据法律、行政法规的规定无需响应的请求或响应您的请求将违反法律、行政法规时，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。

七、未成年人个人信息保护

（一）未成年人使用我们的产品/服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品/服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。

（二）若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

八、本条款的变更规则

我们会根据产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本隐私政策的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照当前生效隐私政策所享有的权利。本隐私政策更新后，我们通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式提醒您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

九、联系我们

五彩云霞服务由凉山五彩云霞文化传媒集团有限责任公司运营，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以选择通过以下方式联系我们：

客服电话：4006608619
更新日期：2026-07-16

生效日期：2026-07-16

附件：第三方SDK清单